المنتجات التالفة أو التي بها خلل

يتم تصنيف البضائع إلى معيبة إذا كانت وصلتك تالفة أو عند ظهور عيب صناعة بها. يرجا ملاحظة أن السلع التالفة نتيجة سوء الاستخدام والتآكل لا يتم اعتبارها معيبة. إذا وصلتك بضاعة تالفة أو معيبة, الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب  لتنسيق عملية الإرجاع واستعادة المبلغ.

السلع التي لا يمكنك إرجاعها

• الجمال – مستحضرات التجميل و العناية الشخصية و العطور

• المجوهرات

• الورود و الفواكه

• الحلويات بأنواعها – كعك، شوكلاته، و تمور

• منتجات بطابع شخصي

تبديل الطلب

جميع منتجاتنا مصممة خصيصا حسب الطلب لذالك لا يمكننا الستبدال او ارجاع اي طلب

الأضرار والقضايا


يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

إلغاء الطلب

إن أولويتنا الأولى في Tikand هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها. إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، كلما أسرعت في إلغاء الطلب، كلما كان أفضل.!

تعتمد عملية إلغاء الطلب على بدء عملية تجهيز الطلب والشحن لذالك خلال 24 ساعة اذا لم يتم يقم العميل في الغاء الطلب او التعديل عليه سيتم اعتماد الطلب والمباشرة في التجهيز والشحن, لذا حاول أن تلغي الطلب في مرحلة مبكرة. إذا رغبت في إلغاء طلب أو التعديل عليه، يمكن استخدام صفحة “طلباتي” في الموقع، أو التواصل عبر وسائل الاتصال بخدمة العملاء، و سوف نهتم بكل شيء.